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楼梯企业应该如何度行业寒冬

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2013-09-07 09:57:00

 

     经常听到楼梯经销商抱怨生意越来越难做,市场不景气等。究竟这个楼梯行业的生意究竟是有多难做呢?难道就没有办法解决这个现状吗?狄姆斯不这么认为,办法总比困难多,只有倒闭的企业,而没有消亡的行业。
     近年来越来越多的企业进驻了楼梯这个行业中,其中有不少的一部分人是盲目的跟风进入这个行业,想赚一把后就迅速脱身的。对楼梯市场行情没有进行一个详细的了解,同时在销售上也没有一个系统的销售方案和技巧。这些种种的原因,都导致了楼梯经销商所说的生意难做现象。对于这样的情况,狄姆斯给大家几点建议。
 
复式房楼梯装修效果图
 
 
  金融危机,楼梯行业萧条
 
  1.楼梯导购培训很重要
 
  所谓培训,就是针对店长与导购员进行的营销培训,一般分为两部分:一是产品专业知识培训;二是礼仪技巧培训。

  楼梯产品的专业知识由所代理的品牌楼梯企业总部进行规范、全面的培训。这样,可以使店内销售人员对楼梯了如指掌,对本地楼梯市场情况也可以具有一定认知。同时,还可以初步了解楼梯竞争对手,做到知己知彼。
 
  店员礼仪技巧的培训可邀请营销讲师或营销经理来进行讲解,针对楼梯导购人员的形象、礼仪、服务、接待用语、销售技巧等营销知识开展专题讲座。
 
  2.用大脑销售
  在大部分专卖店里,有两种类型的销售导购员:一种是用嘴销售,另一种是用脑销售。其中,大多数导购用嘴不停地跟客户说产品的优点有多少,在产品介绍上非常流畅、到位,但效果却很一般。
 
  用大脑说话的导购员在与顾客的沟通中,会不断挖掘顾客需求,多听顾客讲,站在顾客的立场上考虑问题,并能在很短时间内得到顾客认可。两者区别在于:前者是不断向顾客推销产品,目的性很强;后者是在帮顾客省钱买产品。
 
  从消费者心理来讲,掏钱总是痛苦的。尤其面对关注度较低且专业性较强的楼梯产品,顾客更不愿轻易掏腰包。所以,如果导购过早表现出要顾客购买的倾向,很容易让顾客在心理上设置一道防线。相反,如果可以更多地站在顾客的立场上考虑,在心理上与客户拉近距离,会更容易成交。
 
玻璃阁楼楼梯
 
 
  楼梯销售沟通很重要
 
  3.有技巧地沟通
  在整个销售过程中,楼梯导购要说的话很多,其实说话是一门学问。导购平时在与顾客沟通中,要想顾客朝着你的购买方向走,首先必须要获得顾客的好感。客户经常会对楼梯品牌、楼梯价格、楼梯产品、楼梯售后服务等提出各种不同的疑问,不论提出什么样的问题,导购切忌不要与顾客争执。因为一旦使客户在心理上感觉受到反驳或拒绝,将给下一步销售带来很大阻力。
 
  因此,楼梯导购可以用迎合的沟通技巧,在顺应顾客思路之后,可以告诉他们:其实楼梯产品更重要是看细节、工艺、油漆等方面,并进一步详细介绍产品。优秀的楼梯导购员会以自己的亲身经历,先迎合顾客的说法取得顾客的信任。接着,一步一步说出事实真相,为进一步销售做好铺垫。
 
  4.诚意服务带来回报
服务是态度问题,是赢得订单和口碑的重要武器。楼梯经销商可以为每一位客户建立个人档案,并进行定期回访,请客户反馈产品使用的体验与意见;在逢年过节时,还可以送上小礼物,建立起友谊和互信。这样的诚意,必能为楼梯经销商带来回报。
 
   楼梯企业的发展,重要的是如何把销售这条道路打通,并且扩展,狄姆斯相信做好以上几点,遵循客户至上的原则,相信不管是楼梯企业还是楼梯经销商,都能紧凑的跟上楼梯市场变化的步伐,抓住属于自己的客户。
 
 
 
 

 

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